奇异果隐私政策
你在这里提交咨询、反馈版本问题、订阅公告，都会留下一些与设备和个人有关的信息。这份条款把收集什么、为什么收集、保存多久、你随时可以要求怎么处理，一次讲清楚。
这份条款覆盖哪些场景
你在奇异果品牌站浏览页面、使用站内检索、提交联系表单、发送客服邮件或拨打客服电话时产生的个人信息，都按这份条款处理。内容供稿机构与作者团队在合作沟通中留下的联系信息，同样适用。
如果你只是阅读公开栏目和条款，不必创建账号，也不会被要求填写姓名或手机号。站内检索的查询词只在这一次浏览中使用，用来返回当下的结果。
页面里偶尔会引用外部网站的链接，那些站点收集哪些信息、怎么使用，由它们自己的条款说明，建议你在填写任何资料前先看一眼。
我们会接触到的信息
按你使用站点的不同方式，信息大致分成三组。每一组都只服务一个目的：让你更快拿到能直接用的答复。
访问信息
设备类型（手机、平板、电脑）、浏览器与操作系统版本、屏幕尺寸、访问的页面、停留时长和来源链接。它们帮助我们判断平板简体版与电脑端布局在你手上这台设备上的呈现效果。
表单信息
你在联系页填写的称呼、邮箱或电话、咨询方向、问题描述，以及你主动附上的截图与设备型号。
沟通信息
客服邮件的正文与附件、通话中提到的版本号、页面位置和故障现象，以及我们给出的处理结论。
我们只围绕“能不能把问题定位清楚”来请你提供资料。与咨询无关的证件号码、银行账户、他人联系方式，请不要放进邮件或表单。
信息用在哪些地方
- 答复咨询与合作意向。内容供稿、品牌合作和版本问题由对应同事跟进，你不需要在多个邮箱之间来回转述同一件事。
- 定位版本与布局问题。结合设备型号、截图和当前版本号，判断差异出在布局密度还是入口位置，给出可以照着操作的调整建议。
- 改进检索与阅读体验。汇总哪些查询常常找不到结果、哪些条款被反复打开，据此调整摘要展示和目录顺序。
- 发送你同意接收的公告摘要。只有在你明确勾选后，双周公告要点才会发到你的邮箱，任何时候都可以退订。
- 履行法定义务。按法律法规要求留存必要的沟通记录，并配合有权机关的依法调取。
Cookie 与访问统计
站点使用少量 Cookie 与同类本地存储，用来记住你选择的阅读字号、上次浏览的频道，以及检索浮层里的筛选偏好。换了设备重新登录后，这些偏好会跟着账号恢复。
访问统计记录的是页面与人次的汇总数据，例如某条条款被读了多少次、某个入口的点击比例。它帮我们看懂哪些内容真被读过、哪些位置容易让人停住脚步。
你可以在浏览器设置里清除或拒绝 Cookie。做完之后，条款与栏目照常打开，只是每次访问都要重新选择阅读偏好，检索筛选也不会保留。
什么情况下会交给第三方
信息只在两类情形下离开我们的系统。
- 必要服务商。邮件投递、访问统计、服务器运维等环节由签约服务商支持。他们在约定的目的和期限内处理，签署保密与数据处理条款，任务结束后按约定删除或返还。
- 法定情形。司法机关、行政机关依法定程序调取时，按要求的范围提供，并留存调取记录。
供稿机构与作者团队只会收到与其稿件相关的沟通信息，其他访客的咨询内容不会出现在协作流程里。访客信息也不会被当成商品出售或交换。
存多久，怎么保管
- 存放位置。信息存放在中国境内的服务器，不因为你在手机、平板和电脑之间切换而分散到不同系统。
- 保存期限。咨询与反馈记录在问题处理完毕后保留 24 个月；访问统计的原始日志保留 6 个月，之后只留下汇总结果。
- 访问控制。按岗位分配查看权限，手机号、邮箱等字段默认脱敏展示，每次查看都留下操作记录。
- 技术措施。传输加密、账号双因素验证、定期安全检查和备份恢复演练；发现异常时按预案通知受影响的联系人。
你可以要求我们做什么
对于留在站内的个人信息，你随时可以提出下面这些请求：
- 查询并获取一份副本，看看我们保存了哪些与你有关的内容。
- 更正填写错误或已经变更的称呼、邮箱与电话。
- 删除不再需要的咨询记录与附件。
- 撤回对公告摘要的订阅同意，撤回后不再收到相关邮件。
- 了解某条信息的具体用途，以及它对哪些服务商可见。
把请求发到 info@qiyiguo-kiwi.com.cn，或在工作日 9:00–18:00 拨打 15770073325。为确认是你本人，我们可能会请你说明提交时间与使用的邮箱。收到请求后 15 个工作日内答复，涉及删除的在答复后 7 个工作日内处理完毕。